WebSaf Cliente

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Portal do Cliente

Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes.

Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/


Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:


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Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela interSite!


OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br

Ao entrar no site, terão as seguintes opções:


Portal cliente 2.png


1.1 Tarefas:

Criar nova tarefa e acompanhar o andamento de suas solicitações.


 Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo:


 Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar em gravar.


Websafclinete3.png


Ao utilizar a função “Pesquisar”, abrirá a Lista de Tarefas, onde:


Portal cliente 3.png



Lista de tarefa.png


 Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.


 Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.


 Clicando no botão Remover, removerá a tarefa criada.


OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa. E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.


2.1 Treinamentos:

Durante os treinamentos é possível inicia-los e finaliza-los pelo portal, juntamente com o técnico responsável pelo treinamento;


Portal cliente 4.png



3.1 Financeiro:

Solicitar Boletos, acompanhar os status de pagamento;


Portal do cliente 5.png


4.1 Usuário:

Trocar E-mail/Senha


Portal cliente 6.png

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