WebSaf Cliente

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Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas, criamos um canal para isto.

Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/

Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:


Websafclinete.png


Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela intersite!

OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br


Websafclinete1.png


Ao entrar no site, terão as seguintes opções;

  • Tarefas
    • Ver tarefas, filtra-las
    • Criar nova tarefa
  • Trocar E-mail/Senha


Tarefas

Nessa opção, poderá filtrar tarefas existentes ou criar novas.


Websafclinete2.png


Ao utilizar a função (Pesquisar), abrirá a Lista de Tarefas, onde;

  • Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.
  • Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.

Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo;


Websafclinete3.png


Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar no botão Gravar.

OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa.

E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.

Trocar Email/Senha

Nessa opção, poderá Trocar Email/Senha

OBS: Se atentar que esse e-mail cadastrado é o mesmo que receberá as tarefas/logs inseridos.


Websafclinete4.png

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