WebSaf Cliente
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| − | + | Nessa opção, poderá filtrar tarefas existentes ou criar novas. | |
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| + | *Clicando no botão '''Logs''', poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão. | ||
| + | *Clicando no botão '''Novo Log''', poderá inserir novo log na referida tarefa. | ||
| − | Clicando no botão '''Nova Tarefa''' | + | Clicando no botão '''Nova Tarefa''', abrirá uma página conforme abaixo; |
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| − | Onde, basta digitar sua solicitação no campo '''Descrição da Tarefa''' e clicar no botão '''Gravar''' | + | Onde, basta digitar sua solicitação no campo '''Descrição da Tarefa''' e clicar no botão '''Gravar'''. |
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| + | OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa. | ||
| + | E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou. | ||
=='''Trocar Email/Senha'''== | =='''Trocar Email/Senha'''== | ||
Edição de 20h53min de 18 de dezembro de 2018
Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas, criamos um canal para isto.
Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/
Ao acessar esse link você verá um site igual a imagem a baixo:
Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:
Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela intersite!
OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br
Ao entrar no site, terão as seguintes opções;
- Tarefas
- Ver tarefas, filtra-las
- Criar nova tarefa
- Trocar E-mail/Senha
Tarefas
Nessa opção, poderá filtrar tarefas existentes ou criar novas.
Ao utilizar a função (Pesquisar), abrirá a Lista de Tarefas, onde;
- Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.
- Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.
Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo;
Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar no botão Gravar.
OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa.
E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.
Trocar Email/Senha
Nesta opção, quando selecionar Trocar Email/Senha será levado a uma tela como a imagem a baixo ilustra:
Bastando você informar a senha anterior, a nova senha e clicar no botão Entrar para trocar a senha.
