WebSaf Cliente
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Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes. | Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes. | ||
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OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa. | OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa. | ||
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E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou. | E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou. | ||
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Edição de 18h52min de 2 de junho de 2021
Portal do Cliente
Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes.
Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/
Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:
Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela interSite!
OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br
Ao entrar no site, terão as seguintes opções:
Tabela de conteúdo |
1.1 Tarefas:
Criar nova tarefa e acompanhar o andamento de suas solicitações;
Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo:
Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar no botão Gravar.
Ao utilizar a função “Pesquisar”, abrirá a Lista de Tarefas, onde:
Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.
Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.
Clicando no botão Remover, removerá a tarefa criada.
OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa.
E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.
2.1 Treinamentos:
Durante os treinamentos é possível inicia-los e finaliza-los pelo portal;
3.1 Financeiro:
Solicitar Boletos, acompanhar os status de pagamento;
4.1 Usuário:
Trocar E-mail/Senha
