Edição de 18h44min de 2 de julho de 2012

É possivel cancelar uma viagem autorizada a mais de 7 dias?

R:Não, com a versão 1.04 o prazo de cancelamento mudou para 7 dias. Caso este período já estiver passado ou a mercadoria já estiver sido entregue, verifique com seu contador a decisão a ser tomada.

Depois que o CTe estiver autorizado , quais dados consigo alterar?

R: Somente valores referente ao FRETE MOTORISTA, os demais campos são bloqueados para alteração, pois constam no XML/DACTE.

Mandei autorizar e cliquei no botão 4(verifica STATUS do CTe) mas o STATUS está indefinido, o que fazer?

R:Clique no botão Consulta CTe na SEFAZ.

Tentei autorizar o conhecimento mas a SEFAZ está fora do ar e preciso emitir CTe em contigência, como proceder?

R:Você deve emitir uma nova viagem com os mesmos dados do conhecimento que não autorizou , porem a série deve ser 900, irá mandar autorizar essa viagem de série 900 , imprimirá o DACTE e entregar ao motorista para viajar.Você deve tentar autorizar a de série 900 até receber uma resposta da SEFAZ que o mesmo está autorizado. O CTe de série 1 que retornou o erro , deverá ser inutilizado, para isso siga os passos abaixo:

1- Abra o CTe , clique em alterar

2- Acesse a ABA CTe -> Aba inutilização , e informe uma observação de no mínimo 15 caracteres, confirme a alteração.

3- Clique no botão inutilização e em seguida no botão 4 Verifica STATUS CTe, aguarde até a SEFAZ retornar a mensagem "INUTILIZACAO DE NUMERO HOMOLOGADO"

Ao mandar autorizar retornou a mensagem "FALHA NO SCHEMA XML" , oque seria isso?

R:Em algum cadastro(Cliente , proprietário , remetente , destinatário , cidade, coleta , entrega ,etc.)ou na aba observações deve existir < >,§, ç, @, & , # ,º . Verifique também os cadastros do CAVALO e das CARRETAS se estão completos. ( RENAVAM , PLACA , CIDADE DE EMPLACAMENTO, ETC).

Ao mandar autorizar , a seguinte mensagem aparece: "rejeição: digito verificador invalido na chave de acesso" , oque fazer?

R:Verifique o cadastro da nota fiscal eletronica , pode conter erros na chave da mesma.

Ao mandar autorizar retornou a mensagem : "Já existe CTe com a mesma série e número" , o que fazer?

R:Clique no botão autorizar CTe novamente, em seguida o SAT irá perguntar se deseja gerar um novo número de conhecimento, clique em sim e em seguida o botao4. Verifica STATUS CTe e aguarde o retorno da mensagem "Autorizado USO DO CTE".

Ao mandar autorizar , a seguinte mensagem aparece: "Rejeição: Falha no Schema XML específico para o modal", oque fazer?

R:Verifique o Cadastro dos veículos.