Definição de Responsabilidades
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| O logotipo não aparece corretamente no DACTe || Equipe de Informatica do Cliente || Verificar se os arquivos de logotipo estão na pasta do usuário | | O logotipo não aparece corretamente no DACTe || Equipe de Informatica do Cliente || Verificar se os arquivos de logotipo estão na pasta do usuário | ||
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+ | | Quando eu clico em '''Status eMonitor''', retorna mensagem de '''ImpossÃvel Obter Resposta''' e o eMonitor fica no servidor do Cliente || Equipe de Informatica do Cliente || Reiniciar o servidor de dados pois o serviço do Emonitor pode ter parado, caso mesmo assim continue parado entrar em contato com o Suporte | ||
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+ | | Aparece o seguinte erro "ImpossÃvel copiar versão" quando se executa o SAT || Equipe de Informatica do Cliente || Verificar caminho do usuário, verificar as permissões da pasta de destino na maquina do usuario | ||
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+ | | Este computador não pode se conectar ao computador remoto || Equipe de Informatica do Cliente || PossÃvel problema de conectiv | ||
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Edição de 13h16min de 4 de março de 2015
Definições de Responsabilidades
Esta
Definições de Responsabilidades do Cliente
Descrição do Problema | Responsável | Observação | |
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Este computador não pode se conectar ao computador remoto | Equipe de Informatica do Cliente | PossÃvel problema de conectividade, servidor desligado, sem internet, etc | |
Ao digitar o Usuário/Senha do Windows, não consigo conectar: "usuário/senha inválidos | Equipe de Informatica do Cliente | Chamar a equipe de informatica da sua empresa para averiguar o usuário e senha de acesso remoto | |
Depois de digitar na tela de login de Usuário/Senha do SAT, aparece o erro: Erro de Abertura de Tabelas | Equipe de Informatica do Cliente | Verificar pasta de execução do usuário, pode se que existam dois utilizando o mesmo executável | |
O logotipo não aparece corretamente no DACTe | Equipe de Informatica do Cliente | Verificar se os arquivos de logotipo estão na pasta do usuário | |
Quando eu clico em Status eMonitor, retorna mensagem de ImpossÃvel Obter Resposta e o eMonitor fica no servidor do Cliente | Equipe de Informatica do Cliente | Reiniciar o servidor de dados pois o serviço do Emonitor pode ter parado, caso mesmo assim continue parado entrar em contato com o Suporte | |
Aparece o seguinte erro "ImpossÃvel copiar versão" quando se executa o SAT | Equipe de Informatica do Cliente | Verificar caminho do usuário, verificar as permissões da pasta de destino na maquina do usuario | |
O SAT não é atualizado automaticamente ao executa-lo | Equipe de Informatica do Cliente | Verificar configurações do usuário |
Definições de Responsabilidades da InterSite
Descrição do Problema | Responsável | Observação | |
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Este computador não pode se conectar ao computador remoto | Equipe de Informatica do Cliente | PossÃvel problema de conectiv |