Definição de Responsabilidades
(Diferença entre revisões)
(→Definições de Responsabilidades do Cliente) |
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| Este computador não pode se conectar ao computador remoto ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Possível problema de conectividade, servidor desligado, sem internet, etc '' | | Este computador não pode se conectar ao computador remoto ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Possível problema de conectividade, servidor desligado, sem internet, etc '' | ||
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− | | Ao digitar o Usuário/Senha do Windows, não consigo conectar: "usuário/senha inválidos ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| Chamar a equipe de informatica da sua empresa para averiguar o usuário e senha de acesso remoto | + | | Ao digitar o Usuário/Senha do Windows, não consigo conectar: "usuário/senha inválidos ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Chamar a equipe de informatica da sua empresa para averiguar o usuário e senha de acesso remoto'' |
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− | | Depois de digitar na tela de login de Usuário/Senha do SAT, aparece o erro: '''Erro de Abertura de Tabelas''' ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| Verificar pasta de execução do usuário, pode se que existam dois utilizando o mesmo executável | + | | Depois de digitar na tela de login de Usuário/Senha do SAT, aparece o erro: '''Erro de Abertura de Tabelas''' ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Verificar pasta de execução do usuário, pode se que existam dois utilizando o mesmo executável'' |
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− | | O logotipo não aparece corretamente no DACTe ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| Verificar se os arquivos de logotipo estão na pasta do usuário | + | | O logotipo não aparece corretamente no DACTe ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Verificar se os arquivos de logotipo estão na pasta do usuário'' |
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− | | Quando eu clico em '''Status eMonitor''', retorna mensagem de '''Impossível Obter Resposta''' e o eMonitor fica no servidor do Cliente ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| Reiniciar o servidor de dados pois o serviço do Emonitor pode ter parado, caso mesmo assim continue parado entrar em contato com o Suporte | + | | Quando eu clico em '''Status eMonitor''', retorna mensagem de '''Impossível Obter Resposta''' e o eMonitor fica no servidor do Cliente ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Reiniciar o servidor de dados pois o serviço do Emonitor pode ter parado, caso mesmo assim continue parado entrar em contato com o Suporte'' |
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− | | Aparece o seguinte erro "Impossível copiar versão" quando se executa o SAT ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| Verificar caminho do usuário, verificar as permissões da pasta de destino na maquina do | + | | Aparece o seguinte erro "Impossível copiar versão" quando se executa o SAT ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Verificar caminho do usuário, verificar as permissões da pasta de destino na maquina do usuário'' |
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− | | O SAT não é atualizado automaticamente ao executa-lo ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| Verificar configurações do usuário | + | | O SAT não é atualizado automaticamente ao executa-lo ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Verificar configurações do usuário'' |
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− | | Ao digitar o Usuário/Senha na tela de login do SAT, não consigo conectar: '''Usuário/Senha Inválidos''' ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| Contactar a pessoa que tem a senha do usuário S para que a mesma verifique o que esta ocorrendo | + | | Ao digitar o Usuário/Senha na tela de login do SAT, não consigo conectar: '''Usuário/Senha Inválidos''' ||<span style="color:gray;"> Responsável pelo Super Usuário do SAT </span>|| ''Contactar a pessoa que tem a senha do usuário S para que a mesma verifique o que esta ocorrendo'' |
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Edição de 13h32min de 4 de março de 2015
Definições de Responsabilidades
Esta
Definições de Responsabilidades do Cliente
Descrição do Problema | Responsável | Observação | |
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Este computador não pode se conectar ao computador remoto | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Possível problema de conectividade, servidor desligado, sem internet, etc | |
Ao digitar o Usuário/Senha do Windows, não consigo conectar: "usuário/senha inválidos | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Chamar a equipe de informatica da sua empresa para averiguar o usuário e senha de acesso remoto | |
Depois de digitar na tela de login de Usuário/Senha do SAT, aparece o erro: Erro de Abertura de Tabelas | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Verificar pasta de execução do usuário, pode se que existam dois utilizando o mesmo executável | |
O logotipo não aparece corretamente no DACTe | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Verificar se os arquivos de logotipo estão na pasta do usuário | |
Quando eu clico em Status eMonitor, retorna mensagem de Impossível Obter Resposta e o eMonitor fica no servidor do Cliente | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Reiniciar o servidor de dados pois o serviço do Emonitor pode ter parado, caso mesmo assim continue parado entrar em contato com o Suporte | |
Aparece o seguinte erro "Impossível copiar versão" quando se executa o SAT | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Verificar caminho do usuário, verificar as permissões da pasta de destino na maquina do usuário | |
O SAT não é atualizado automaticamente ao executa-lo | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Verificar configurações do usuário | |
Ao digitar o Usuário/Senha na tela de login do SAT, não consigo conectar: Usuário/Senha Inválidos | Responsável pelo Super Usuário do SAT | Contactar a pessoa que tem a senha do usuário S para que a mesma verifique o que esta ocorrendo |
Definições de Responsabilidades da InterSite
Descrição do Problema | Responsável | Observação | |
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Este computador não pode se conectar ao computador remoto | Equipe de Informatica do Cliente | Possível problema de conectiv |