Definição de Responsabilidades

Definições de Responsabilidades

Esta

Definições de Responsabilidades do Cliente

Descrição do Problema	Responsável	Observação
Este computador não pode se conectar ao computador remoto	Equipe de Informática do Cliente	Possível problema de conectividade, servidor desligado, sem internet, etc
Ao digitar o Usuário/Senha do Windows, não consigo conectar: "usuário/senha inválidos	Equipe de Informática do Cliente	Chamar a equipe de informatica da sua empresa para averiguar o usuário e senha de acesso remoto
Depois de digitar na tela de login de Usuário/Senha do SAT, aparece o erro: Erro de Abertura de Tabelas	Equipe de Informática do Cliente	Verificar pasta de execução do usuário, pode se que existam dois utilizando o mesmo executável
O logotipo não aparece corretamente no DACTe	Equipe de Informática do Cliente	Verificar se os arquivos de logotipo estão na pasta do usuário
Quando eu clico em Status eMonitor, retorna mensagem de Impossível Obter Resposta e o eMonitor fica no servidor do Cliente	Equipe de Informática do Cliente	Reiniciar o servidor de dados pois o serviço do Emonitor pode ter parado, caso mesmo assim continue parado entrar em contato com o Suporte
Aparece o seguinte erro "Impossível copiar versão" quando se executa o SAT	Equipe de Informática do Cliente	Verificar caminho do usuário, verificar as permissões da pasta de destino na maquina do usuário
O SAT não é atualizado automaticamente ao executa-lo	Equipe de Informática do Cliente	Verificar configurações do usuário
O Status Emonitor responde Em Operação, mas o Status do Serviço da SEFAZ não responde	Equipe de Informática do Cliente	Contactar a equipe de Informatica da empresa, para que os mesmos averiguem se existe algum bloqueio na rede ou entrem em contato com a SEFAZ/InterSite para saber se a mesma esta fora do ar
Ao digitar o Usuário/Senha na tela de login do SAT, não consigo conectar: Usuário/Senha Inválidos	Responsável pelo Super Usuário do SAT	Contactar a pessoa que tem a senha do usuário S para que a mesma verifique o que esta ocorrendo
Não tenho acesso a uma tela ou ou uma determinada função do SAT	Responsável pelo Super Usuário do SAT	Contactar a pessoa que tem a senha do usuário S para que a mesma verifique o que esta ocorrendo e lhe de as referidas permissões
Consigo tirar alguns relatórios e um não consigo	Responsável pelo Super Usuário do SAT	Contactar a pessoa que tem a senha do usuário S para que a mesma verifique o que esta ocorrendo, se você tem acesso as referidas filiais e ou acesso ao referido relatório e lhe de as referidas permissões
Ao mandar autorizar um conhecimento, o mesmo foi enviado para autorização mas retornou um erro que você não compreendeu	Responsável pelo SAT na Matriz	Contactar a pessoa responsável pelo SAT na matriz para que o mesmo verifique o erro

Definições de Responsabilidades da InterSite

Descrição do Problema	Responsável	Observação
Este computador não pode se conectar ao computador remoto	Equipe de Informatica do Cliente	Possível problema de conectiv