WebSaf Cliente

Edição de 18h41min de 2 de junho de 2021

Portal do Cliente

Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes.

Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/

Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:

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Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela intersite!

OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br

Ao entrar no site, terão as seguintes opções:

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1.1 Tarefas:

Criar nova tarefa e acompanhar o andamento de suas solicitações;

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Ao utilizar a função “Pesquisar”, abrirá a Lista de Tarefas, onde:

*Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.
*Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.
*Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo;

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Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar no botão Gravar.

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OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa.

E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.

2.1 Treinamentos:

Durante os treinamentos é possível inicia-los e finaliza-los pelo portal;

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3.1 Financeiro:

Solicitar Boletos, acompanhar os status de pagamento;

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4.1 Usuário:

Trocar E-mail/Senha

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