Edição atual tal como 17h23min de 10 de junho de 2021

[editar] Portal do Cliente

[editar] Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes.

Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/

Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:

Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela interSite!

OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br

Ao entrar no site, terão as seguintes opções:

[editar] 1.1 Tarefas:

Criar nova tarefa e acompanhar o andamento de suas solicitações.

 Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo:

 Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar em gravar.

Ao utilizar a função “Pesquisar”, abrirá a Lista de Tarefas, onde:

 Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.

 Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.

 Clicando no botão Remover, removerá a tarefa criada.

OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa. E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.

[editar] 2.1 Treinamentos:

Durante os treinamentos é possível inicia-los e finaliza-los pelo portal, juntamente com o técnico responsável pelo treinamento;

[editar] 3.1 Financeiro:

Solicitar Boletos, acompanhar os status de pagamento;

[editar] 4.1 Usuário:

Trocar E-mail/Senha