WebSaf Cliente
(Diferença entre revisões)
| (12 edições intermediárias de 2 usuários não apresentadas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| − | Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas, criamos um canal para | + | ='''Portal do Cliente'''= |
| + | |||
| + | ===Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes.=== | ||
| + | |||
Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/ | Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/ | ||
| + | |||
Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo: | Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo: | ||
| − | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:WhatsApp Image 2021-06-10 at 10.04.24.jpeg]] |
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela interSite! | ||
| − | |||
OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br | OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br | ||
| + | |||
| + | Ao entrar no site, terão as seguintes opções: | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Portal cliente 2.png]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ==1.1 Tarefas:== | ||
| + | |||
| + | Criar nova tarefa e acompanhar o andamento de suas solicitações. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo: | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar em gravar. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Websafclinete3.png]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | Ao utilizar a função “Pesquisar”, abrirá a Lista de Tarefas, onde: | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Portal cliente 3.png]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Lista de tarefa.png]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa. | ||
| − | + | Clicando no botão Remover, removerá a tarefa criada. | |
| − | |||
| − | + | OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa. E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou. | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | ==2.1 Treinamentos:== | |
| − | + | Durante os treinamentos é possível inicia-los e finaliza-los pelo portal, juntamente com o técnico responsável pelo treinamento; | |
| − | |||
| − | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:Portal cliente 4.png]] |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | ==3.1 Financeiro:== | ||
| − | |||
| + | Solicitar Boletos, acompanhar os status de pagamento; | ||
| − | |||
| − | + | [[Arquivo:Portal do cliente 5.png]] | |
| − | |||
| − | == | + | ==4.1 Usuário:== |
| − | |||
| − | + | Trocar E-mail/Senha | |
| − | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:Portal cliente 6.png]] |
Edição atual tal como 17h23min de 10 de junho de 2021
[editar] Portal do Cliente
[editar] Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas e entre outras ferramentas que auxiliam em suas rotinas, criamos um canal especial para os nossos clientes.
Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/
Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:
Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela interSite!
OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br
Ao entrar no site, terão as seguintes opções:
[editar] 1.1 Tarefas:
Criar nova tarefa e acompanhar o andamento de suas solicitações.
Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo:
Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar em gravar.
Ao utilizar a função “Pesquisar”, abrirá a Lista de Tarefas, onde:
Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.
Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.
Clicando no botão Remover, removerá a tarefa criada.
OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa. E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.
[editar] 2.1 Treinamentos:
Durante os treinamentos é possível inicia-los e finaliza-los pelo portal, juntamente com o técnico responsável pelo treinamento;
[editar] 3.1 Financeiro:
Solicitar Boletos, acompanhar os status de pagamento;
[editar] 4.1 Usuário:
Trocar E-mail/Senha
