WebSaf Cliente
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Edição de 11h06min de 19 de dezembro de 2018
Com o intuito de dar mais transparência as tarefas criadas pelo suporte e possibilitar que os clientes acompanhem e abram suas próprias tarefas, criamos um canal para isto.
Para acessar este recurso segue o endereço: http://websaf.intersite.com.br/cliente/
Ao acessar esse link uma página será aberta conforme imagem abaixo:
Nessa tela, informe o seu usuário e senha fornecidos pela intersite!
OBS: Caso ainda não possua acesso, solicite o mesmo enviando email para: geral@intersite.com.br
Ao entrar no site, terão as seguintes opções;
- Tarefas
- Ver tarefas, filtra-las
- Criar nova tarefa
- Trocar E-mail/Senha
Tarefas
Nessa opção, poderá filtrar tarefas existentes ou criar novas.
Ao utilizar a função (Pesquisar), abrirá a Lista de Tarefas, onde;
- Clicando no botão Logs, poderá visualizar o que já foi conversado, sobre a tarefa em questão.
- Clicando no botão Novo Log, poderá inserir novo log na referida tarefa.
Clicando no botão Nova Tarefa, abrirá uma página conforme abaixo;
Onde, basta digitar sua solicitação no campo Descrição da Tarefa e clicar no botão Gravar.
OBS: Automaticamente o responsável pelo setor de suporte, receberá um e-mail com sua solicitação, que será direcionado ao responsável para análise e acompanhamento da tarefa.
E também será enviado automaticamente um e-mail de cada tarefa ou log para o usuário que a criou.
Trocar Email/Senha
Nessa opção, poderá Trocar Email/Senha
OBS: Se atentar que esse e-mail cadastrado é o mesmo que receberá as tarefas/logs inseridos.